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Preguntas Frecuentes

👓 Sobre nuestros anteojos

¿Los anteojos ópticos vienen graduados o ustedes los gradúan?
No, nuestros anteojos ópticos no vienen graduados y en Doble B no realizamos el armado de cristales con receta. Vendemos el armazón, que luego podés llevar a tu óptica de confianza para que le coloquen los cristales con tu graduación. Si tenés dudas sobre si un modelo específico es apto para graduar, escribinos antes de comprar y te asesoramos.

¿Los anteojos de sol tienen protección UV?
Sí, todos nuestros anteojos de sol cuentan con protección UV, para cuidar tus ojos en cualquier situación de uso diario.

¿Cómo sé qué talle de anteojo me queda?
Estamos trabajando en sumar una guía de medidas a cada producto. Mientras tanto, si tenés dudas sobre cómo te va a quedar un modelo, escribinos por WhatsApp con el nombre del producto y te ayudamos a elegir.

🧴 Sobre nuestras cremas y body splash

¿Sus productos son dermatológicamente testeados?
Sí, nuestras cremas y body splash son dermatológicamente testeados y libres de crueldad animal. Cuidamos que cada producto sea seguro para tu piel de principio a fin.

💳 Compras y pagos

¿Qué medios de pago aceptan?
Podés pagar con tarjeta en hasta 6 cuotas sin interés, o por transferencia bancaria con 15% de descuento sobre el precio de lista.

¿Es seguro comprar en dobleb.com.ar?
Sí. Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras, y nunca vamos a pedirte datos sensibles fuera del proceso de compra oficial del sitio.

🚚 Envíos

¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, enviamos a todo el país. Los tiempos varían según tu zona y trabajamos con distintas empresas de correo para elegir la opción más confiable en cada caso. Todos los envíos incluyen código de seguimiento. Podés ver el detalle completo en nuestra Política de Envíos.

¿Qué pasa si mi pedido llega con algún problema?
Escribinos apenas lo detectes (una foto o video nos ayuda a resolverlo más rápido) y lo solucionamos de inmediato, sin vueltas. Es nuestro compromiso con vos.

🔄 Cambios

¿Puedo cambiar un producto si no me convenció?
Por el momento, aceptamos cambios (no devoluciones de dinero) únicamente en la línea de anteojos, y para compras dentro de CABA, dentro de los 15 días de recibido el pedido. El producto debe estar sin uso y en su empaque original. Para cremas y body splash, al ser productos de uso personal, no contamos con cambios salvo que el producto llegue dañado o con una falla — en ese caso, lo resolvemos siempre.

¿Cómo hago el cambio si estoy en CABA?
Escribinos por WhatsApp contándonos qué producto querés cambiar y coordinamos los pasos a seguir.

📞 Contacto y confianza

¿Cómo hago si tengo una duda que no está en esta página?
Escribinos por WhatsApp o por nuestras redes sociales — te respondemos a la brevedad. Preferimos resolverte la duda antes de que compres, a que te quedes con una inquietud.

Si necesito modificar un dato de mi pedido (dirección, etc.), ¿cómo lo hago?
Exclusivamente por WhatsApp. Los pedidos de modificación por otros medios (comentarios, mail, redes) no los podemos garantizar.

¿Doble B es una marca confiable?
Somos una marca real, con más de 100 mil personas siguiéndonos y acompañándonos en el día a día. Cada pedido lo preparamos con cuidado, y si algo sale mal, lo resolvemos siempre — no te dejamos con el problema. Esa es nuestra forma de trabajar.